Por
Ninoska Belisario
Coordinadora de Recursos Humanos
T&TA de Centroamérica
Si su empresa hizo un contrato de outsourcing de TI es de vital importancia el talento humano que se encarga de llevar a cabo esta labor. Es por esta razón que decidí hablar con ustedes abiertamente de este tema y si surgen dudas, les agradezco me escriban a n.belisario@grupottaca.com para aclararlas y hasta volver a escribir en nuestro blog sobre ello.
Impacto del Outsourcing de TI
Priorizar el recurso económico para obtener mayores utilidades, aunado a la mejora en los procesos internos y ofrecer un producto o servicio de calidad a sus clientes; estos son los principales motores que vuelven la tercerización de procesos, conocida como outsourcing, en alternativas viables y atractivas para que las empresas de todos los tamaños, aumenten sus indicadores de éxito, productividad y competitividad del negocio.
Llevar a cabo una contratación de outsourcing en TI supone efectos directos en distintos áreas de su empresa. Dentro de éstos, podemos mencionar algunos como el tema presupuestario en cuanto a los costos, la calidad y la especialización del servicio, la reputación de su negocio frente a sus clientes o usuarios, así como el valor de la marca; tomando siempre en cuenta la implementación de la estrategia de negocios y el crecimiento de la organización.
Además, permite que los colaboradores se concentren en las competencias principales, mientras la empresa externa contratada enfoca sus fuerzas para resolver las necesidades de Tecnología de la Información de su negocio. El outsourcing permite que los funcionarios internos sean mejor aprovechados en objetivos prioritarios de la organización.
Contratación de personal para outsourcing de TI
Como coordinadora del área de Recursos Humanos siempre me aseguro de que el profesional a quien se contratará para que le brinde servicios de TI a su empresa, tenga la experiencia suficiente y los conocimientos necesarios para responder adecuadamente a los requerimientos del puesto. Y más importante aún, que cuando se presenten problemas o dificultades técnicas, esa persona tenga las habilidades idóneas para responder de manera eficiente y profesional.
Además, nos aseguramos de que la información compartida y a la cual este profesional va tener acceso, se mantenga confidencial. ¿Por qué así? Es un tema de protección de los datos, en el cual se requiere de una gran capacidad informática y personal para salvaguardar toda aquella información que es relevante para las empresas, la cual les permite mantenerse en el mercado.