Con la nueva normalidad postpandemia, existe una necesidad de soporte de TI con 3 características principales: calidad, rapidez y precio accesible.
En T&TA de Centroamérica sabemos cuáles son sus prioridades comerciales y le ofrecemos las soluciones más modernas.
(San José, Costa Rica / Mayo 2023) ¡Necesitamos hacer un cambio de chip mental ya! Siempre estamos pensando en términos de ‘más barato’, pero cuidado porque como dice el viejo refrán “lo barato sale caro”. Y esto mismo sucede cuando pensamos en las oportunidades para mejorar la eficiencia en el área de TI; la introducción de nuevas tecnologías en la que el propósito principal es ahorrar dinero probablemente no generará el retorno de la inversión (ROI) deseado. Entonces, debemos grabar en nuestra mente que la priorización es siempre por algo mejor y que genere rapidez y celeridad en las soluciones.
Seamos conscientes de que es probable que simplemente recortar costos o acelerar los procesos no sea la mejor opción si esto se traduce en un efecto negativo en la productividad de los empleados y los resultados comerciales. Recordemos que la tecnología es clave para impulsar la eficiencia, pero únicamente sucede cuando se realiza correctamente, por eso hoy queremos darle algunos consejos para lograr la eficiencia en el soporte de TI en su empresa.
Otro consejo importante es el valor del recurso humano: hay que optimizar el trabajo de las personas, no sólo el uso de la tecnología. Es necesario preguntarse en una mesa de trabajo con varios colaboradores: “¿para qué estamos usando mejor a nuestra gente?”; luego, con las respuestas claras, traer la tecnología para ayudar. En este sentido es vital asegurarse que el acceso al soporte sea fácil y en los términos de los colaboradores que son el recurso más valioso; de lo contrario, ellos seguirán haciendo lo que siempre han hecho. Por lo tanto, si es más fácil llamar a la mesa de servicio de TI que utilizar la autoayuda, eso es lo que la gente hará. De lo contrario, los beneficios se desperdician en términos de costo y volumen de boletos.
Más consejos puntuales:
- Por seguridad informática actualice el sistema operativo de su negocio, observe las actualizaciones de todos sus equipos informáticos y verifique que estén instaladas las de seguridad.
- Destine recursos a la formación de sus empleados y trabajadores, es importante que conozca las debilidades de sus trabajadores y éstos se encuentren debidamente formados para la utilización de los recursos de su negocio.
- Revise las necesidades de su empresa con una evaluación técnica y para eso T&TA se pone a su disposición con sus ingenieros especializados en infraestructura.
